1. Общие положенияНастоящая политика в отношении обработки персональных данных автономной некоммерческой организации профессионального образования «Открытый колледж „Просторы науки“» (далее — «Политика») определяет цели обработки персональных данных, категории и перечень обрабатываемых персональных данных, способы и сроки их обработки и хранения.
Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Политика является общедоступным документом и публикуется на страницах сайта
prostorynauki.ru/college (далее — «Сайт»).
Политика применяется к персональным данным:
- посетителей Сайта;
- лиц, направляющих заявки и обращения;
- родителей и иных законных представителей детей;
- детей, сведения о которых сообщаются их законными представителями;
- участников мероприятий;
- получателей материалов и консультаций;
- потенциальных и действующих клиентов;
- лиц, согласившихся на рекламные коммуникации;
- соискателей, направляющих сведения через Сайт;
- пользователей, разрешивших обработку данных посредством сервиса «Яндекс.Метрика».
Политика не регулирует обработку персональных данных на сторонних сайтах, на которые пользователь может перейти по размещённым на Сайте ссылкам, если оператором таких сайтов является другое лицо.
Политика является информационным документом и сама по себе не заменяет согласие субъекта персональных данных в случаях, когда такое согласие необходимо по закону.
2. Сведения об ОператореОператором персональных данных является автономная некоммерческая организация профессионального образования «Открытый колледж „Просторы науки“»
далее — «Оператор».
Обращения по вопросам обработки персональных данных, реализации прав субъектов и отзыва согласий принимаются почтовым отправлением по адресу: 162627, Вологодская область, г. Череповец, ул. Дзержинского, д. 4, оф. 21 или по электронной почте
collegeche@mail.ru.
3. Основные понятияПерсональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.
Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
Блокирование — временное прекращение обработки персональных данных, кроме случаев, когда обработка необходима для уточнения данных.
Уничтожение — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных.
Cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые на устройстве пользователя при посещении Сайта.
CRM-система — информационная система, используемая для регистрации заявок, хранения карточек обращений и организации коммуникаций с пользователями.
4. Принципы обработки персональных данныхОператор осуществляет обработку персональных данных на следующих принципах:
- Законность и справедливость обработки.
- Обработка только для конкретных, заранее определённых и законных целей.
- Недопустимость обработки, несовместимой с целями сбора.
- Соответствие состава и объёма данных заявленным целям.
- Недопустимость сбора избыточных данных.
- Обеспечение точности, достаточности и актуальности данных.
- Хранение данных не дольше, чем этого требуют цели обработки, закон или договор.
- Уничтожение или обезличивание данных после достижения целей обработки, если отсутствуют законные основания для дальнейшего хранения.
- Обеспечение конфиденциальности и безопасности персональных данных.
- Раздельная обработка персональных данных, собранных для несовместимых целей.
5. Категории обрабатываемых персональных данныхДанные пользователя, направляющего заявку или обращение:
- фамилия, имя, отчество или указанное пользователем имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- идентификатор или имя пользователя в мессенджере.
Данные ребёнка, сообщаемые родителем или иным законным представителем:
- фамилия, имя, отчество или имя ребёнка;
- возраст или год рождения.
Данные участника мероприятия:
- имя и фамилия;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- данные законного представителя, если участником является ребёнок.
Данные пользователя, согласившегося на рекламные коммуникации:
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- идентификатор в мессенджере.
Данные соискателя, если на Сайте используется форма направления резюме:
- фамилия, имя, отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- сведения об образовании;
- сведения о квалификации, опыте работы и профессиональных навыках;
- сведения, содержащиеся в резюме и сопроводительном письме;
- иные сведения, самостоятельно предоставленные соискателем для рассмотрения его кандидатуры.
Технические данные:
- IP-адрес;
- дата и время посещения или отправки формы;
- адрес посещённой страницы;
- идентификатор формы;
- источник перехода;
- UTM-метки;
- тип и версия браузера;
- тип и версия операционной системы;
- тип устройства;
- разрешение экрана;
- язык браузера;
- технический идентификатор заявки;
- сведения о работе Сайта и возникших ошибках;
- редакция согласия;
- состояние поля согласия;
- сведения об отзыве согласия.
При использовании сервисов аналитики, таких как «Яндекс.Метрика», также могут обрабатываться:
- идентификатор ClientID;
- идентификатор визита;
- файлы cookie и идентификаторы браузера;
- сведения о посещённых страницах;
- последовательность переходов;
- продолжительность посещения;
- сведения о нажатиях, прокрутке и других действиях;
- источник перехода;
- сведения о достижении настроенных целей;
- приблизительное географическое положение;
- технические характеристики устройства и браузера.
Оператор не собирает через общие формы Сайта биометрические персональные данные и специальные категории персональных данных, включая сведения о здоровье, диагнозах, инвалидности, религиозных и политических убеждениях. Если такие сведения объективно необходимы для оказания конкретной услуги, их обработка осуществляется на основании отдельного законного основания и, когда это предусмотрено законодательством, отдельного письменного согласия.
6. Цели обработки персональных данных6.1. Обработка заявок и обращений.
Цели:
- идентификация отправителя;
- получение и регистрация обращения;
- рассмотрение заявки;
- предоставление ответа;
- уточнение содержания заявки;
- подбор услуги, программы, мероприятия, филиала или формата;
- запись на консультацию, экскурсию, диагностику или пробное занятие;
- бронирование программы или участия в мероприятии;
- подготовка к заключению договора;
- направление сервисных и организационных сообщений;
- ведение карточки обращения в CRM-системе;
- контроль исполнения заявки.
Правовые основания:
- согласие субъекта персональных данных;
- осуществление действий по заключению договора по инициативе субъекта;
- исполнение договора;
- исполнение обязанностей, установленных законодательством.
6.2. Предоставление запрошенных материалов.
Цели:
- направление пользователю запрошенной программы, расписания, презентации, справки или иного материала;
- устранение ошибок доставки;
- ответ на вопросы, связанные с полученным материалом.
Обрабатываются имя, телефон или электронная почта, сведения о запрошенном материале, история его направления и технические данные.
Направление пользователю новых материалов, не связанных с первоначальным запросом, допускается только при наличии отдельного рекламного согласия.
6.3. Организация мероприятий.
Цели:
- регистрация участника;
- подтверждение записи;
- направление информации о времени и месте;
- уведомление об изменениях;
- организация участия;
- подведение итогов и завершение организационных коммуникаций.
После завершения мероприятия данные не используются для приглашения на новые мероприятия без отдельного рекламного согласия.
6.4. Реклама и рассылки.
Цели:
- информирование об образовательных программах, услугах и мероприятиях;
- сообщение о наборе, наличии мест и начале нового сезона;
- направление новостей, предложений и приглашений;
- повторные контакты, в том числе в следующих учебных годах и летних сезонах;
- подбор предложений с учётом ранее выраженных интересов;
- ведение базы потенциальных и действующих клиентов.
Основанием является отдельное предварительное согласие на обработку персональных данных в целях рекламы и получение информационных и рекламных сообщений.
Отказ от рекламного согласия не влияет на возможность направить основную заявку или получить услугу.
6.5. Веб-аналитика.
Цели:
- определение количества и уникальности посещений;
- анализ источников переходов;
- анализ поведения пользователей на страницах;
- оценка удобства и эффективности Сайта;
- обнаружение технических ошибок;
- улучшение структуры и содержания Сайта;
- формирование статистических отчётов.
Основанием является согласие на обработку cookie.
6.6. Рассмотрение резюме.
Цели:
- рассмотрение кандидатуры;
- связь с соискателем;
- организация собеседования;
- принятие решения о возможном заключении трудового или гражданско-правового договора.
Хранение резюме после закрытия конкретной вакансии для включения в кадровый резерв допускается только при наличии отдельного согласия соискателя либо другого законного основания.
6.7. Подтверждение предоставления согласий.
Цели:
- подтверждение факта и условий предоставления согласия;
- исполнение требований законодательства;
- рассмотрение обращений и претензий;
- защита прав и законных интересов Оператора;
- предотвращение ошибочного возобновления рекламных коммуникаций.
Обрабатываются редакция согласия, дата и время его предоставления, адрес страницы, идентификатор формы, состояние поля согласия, технический идентификатор заявки, IP-адрес при его фактической фиксации, выбранные каналы и сведения об отзыве.
6.8. Обеспечение безопасности Сайта.
Цели:
- выявление и предотвращение неправомерного доступа;
- обеспечение устойчивой работы Сайта;
- предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
- расследование инцидентов информационной безопасности.
Обрабатываются технические журналы, IP-адреса, сведения об устройстве и браузере, дата и время действий, сведения об ошибках и попытках неправомерного доступа.
7. Правовые основания обработкиОператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
- Согласие субъекта персональных данных.
- Необходимость заключения договора по инициативе субъекта либо исполнения договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект.
- Исполнение обязанностей и полномочий, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.
- Осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
- Иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Обработка данных для осуществления прямых рекламных контактов производится только после получения предварительного согласия субъекта.
8. Порядок и способы обработки8.1. Оператор может осуществлять:
- сбор;
- запись;
- систематизацию;
- накопление;
- хранение;
- уточнение, обновление и изменение;
- извлечение;
- использование;
- анализ и сегментацию;
- передачу в форме предоставления или доступа;
- обезличивание;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение персональных данных.
8.2. Обработка осуществляется:
- с использованием средств автоматизации;
- без использования средств автоматизации;
- смешанным способом.
8.3. Оператор не распространяет персональные данные неограниченному кругу лиц без отдельного согласия субъекта или иного предусмотренного законом основания.
8.4. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия или иным образом существенно затрагивающих права субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки.
8.5. Доступ к персональным данным предоставляется только работникам и привлечённым лицам, которым он необходим для выполнения служебных или договорных обязанностей.
9. Получение и подтверждение согласий9.1. Для обработки данных, введённых в форму, используется отдельное общее согласие пользователя Сайта на обработку персональных данных.
9.2. Для направления рекламы, рассылок и повторных предложений используется самостоятельное отдельное согласие.
10. Обработка данных посредством Tilda10.1. Для размещения Сайта, функционирования форм и технического получения заявок Оператор вправе поручить обработку персональных данных: акционерному обществу «Тильда Паблишинг» (ИНН 9707041449, ОГРН 1247700830354, почтовый адрес: 127051, г. Москва, Цветной бульвар, д. 21, стр. 1, а/я 44).
АО «Тильда Паблишинг» может осуществлять технический приём данных через формы, их временное хранение и передачу Оператору.
11. Рекламные коммуникацииРекламные сообщения могут направляться только при наличии отдельного предварительного согласия. При наличии такого согласия Оператор вправе повторно обращаться к пользователю, в том числе через год после первоначальной заявки, перед новым учебным годом или летним сезоном.
Отказ от рекламы не препятствует направлению сервисных сообщений, непосредственно связанных с текущей заявкой, мероприятием или договором.